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Banesprev: faça seu recadastramento para não ter dor de cabeça

Érika Soares Postado em 3 de julho de 2018
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Os participantes e assistidos do Banesprev devem ficar atentos ao processo de recadastramento da entidade, que deve ser feito anualmente no mês que antecede seu aniversário. É importante não deixar de responder ao chamado do Fundo de Pensão para não deixar de receber o benefício.

A nova metodologia de atualização cadastral foi iniciada em abril e ocorre da seguinte maneira: no mês anterior de completar mais um ano de vida, o banespiano recebe extrato contendo informações pessoais e de dependentes, que constam no cadastro da entidade.

Aqueles que possuem e-mail válido cadastrado no Banesprev recebem via internet os formulários e instruções. A mensagem eletrônica com as orientações, por meio de empresa contratada, cuja origem será identificada da seguinte forma: banesprevatualizacao@mcm.net.br.

Já para quem não tem e-mail cadastrado, os documentos são encaminhados via Correios. Basta seguir as instruções contidas no material encaminhado.

Dúvidas podem ser esclarecidas na Central de Atendimento do Banesprev 3004-1001 (regiões metropolitanas) ou 0800-705-1001 (demais localidades), de segunda a sexta, das 9h às 18h, presencialmente no horário: das 10h às 16h, ou, ainda, por meio de mensagem eletrônica ao banesprevatendimento@santander.com.br. Confira mais informações

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30 Comments

Wanda silveira Lima
12 de julho de 2018 at 19:24
Responder

Presico esclarecer umas dúvidas sobre o recadastramento. Mas vocês não atendem o telefone e nem responde o meu E Mail.


    Afubesp
    31 de janeiro de 2019 at 11:24
    Responder

    Olá!

    A Afubesp não consegue resolver questões burocráticas do Banesprev, apenas passamos informações para auxiliar os banespianos a solucionarem suas demandas com o fundo de pensão.

    Sobre a Prova de Vida, o que temos a informar é que ela é obrigatória e deve ser feita sempre no mês de aniversário do assistido.

    Não fazer o procedimento provoca a suspensão do seu benefício.

    Dúvidas pontuais sobre este assunto – como enviar documentos, por exemplo – deve ser sanadas no Central de Atendimento do Banesprev.

    Tel. 3004-1001 (regiões metropolitanas) ou 0800-705-1001 (demais localidades), de segunda a sexta, das 9h às 18h, presencialmente no horário: das 10h às 16h, ou, ainda, por meio de mensagem eletrônica ao banesprevatendimento@santander.com.br.

Afubesp
31 de julho de 2018 at 13:34
Responder

Olá Sra. Wanda!
Em qual email a senhora encaminhou? Os telefones da Afubesp estão funcionando normalmente. Nosso atendimento é das 8h às 18h, de segunda a sexta.
Atenciosamente


Cicero Manoel de Araujo
12 de dezembro de 2018 at 15:37
Responder

Como fazer para enviar o comprovante de pagamento INSS?


    Afubesp
    31 de janeiro de 2019 at 11:24
    Responder

    Olá!

    A Afubesp não consegue resolver questões burocráticas do Banesprev, apenas passamos informações para auxiliar os banespianos a solucionarem suas demandas com o fundo de pensão.

    Sobre a Prova de Vida, o que temos a informar é que ela é obrigatória e deve ser feita sempre no mês de aniversário do assistido.

    Não fazer o procedimento provoca a suspensão do seu benefício.

    Dúvidas pontuais sobre este assunto – como enviar documentos, por exemplo – deve ser sanadas no Central de Atendimento do Banesprev.

    Tel. 3004-1001 (regiões metropolitanas) ou 0800-705-1001 (demais localidades), de segunda a sexta, das 9h às 18h, presencialmente no horário: das 10h às 16h, ou, ainda, por meio de mensagem eletrônica ao banesprevatendimento@santander.com.br.

Cicero Manoel de Araujo
12 de dezembro de 2018 at 15:45
Responder

Como fazer para enviar comprovante de pagamento do INSS, estou tentando falar com a central de atendimento a horas e só da que todos os atendentes estão ocupados.


    Afubesp
    31 de janeiro de 2019 at 11:24
    Responder

    Olá!

    A Afubesp não consegue resolver questões burocráticas do Banesprev, apenas passamos informações para auxiliar os banespianos a solucionarem suas demandas com o fundo de pensão.

    Sobre a Prova de Vida, o que temos a informar é que ela é obrigatória e deve ser feita sempre no mês de aniversário do assistido.

    Não fazer o procedimento provoca a suspensão do seu benefício.

    Dúvidas pontuais sobre este assunto – como enviar documentos, por exemplo – deve ser sanadas no Central de Atendimento do Banesprev.

    Tel. 3004-1001 (regiões metropolitanas) ou 0800-705-1001 (demais localidades), de segunda a sexta, das 9h às 18h, presencialmente no horário: das 10h às 16h, ou, ainda, por meio de mensagem eletrônica ao banesprevatendimento@santander.com.br.

jose
19 de dezembro de 2018 at 13:29
Responder

por que não atendem o telefone 3004-1001


    Afubesp
    31 de janeiro de 2019 at 11:38
    Responder

    Olá sr. José!

    Não temos como responder essa pergunta! Esse número é do Banesprev, aqui é a Afubesp.
    Acreditamos que houve um acúmulo de ligações por conta da prova de vida, que várias pessoas deixaram de fazer e tiveram, por consequencia, o pagamento de suas complementações suspensas.
    Atenciosamente.

JOAO CARLOS FIGUEIREDO
21 de dezembro de 2018 at 10:49
Responder

EU ESTOU VIVO PRÁ, DÉBITOS, APLICAÇÕES, ETC, PRÁ RECEBER TO MORTO? NINGUÉM ATENDE O TELEFONE.


    Afubesp
    31 de janeiro de 2019 at 11:41
    Responder

    Olá!

    A Afubesp não consegue resolver questões burocráticas do Banesprev, apenas passamos informações para auxiliar os banespianos a solucionarem suas demandas com o fundo de pensão.

    Sobre a Prova de Vida, o que temos a informar é que ela é obrigatória e deve ser feita sempre no mês de aniversário do assistido.

    Não fazer o procedimento provoca a suspensão do seu benefício.

    Dúvidas pontuais sobre este assunto – como enviar documentos, por exemplo – deve ser sanadas no Central de Atendimento do Banesprev.

    Tel. 3004-1001 (regiões metropolitanas) ou 0800-705-1001 (demais localidades), de segunda a sexta, das 9h às 18h, presencialmente no horário: das 10h às 16h, ou, ainda, por meio de mensagem eletrônica ao banesprevatendimento@santander.com.br.

Derli
21 de dezembro de 2018 at 12:42
Responder

Estou sem pagamento e não consigo falar no telefone de vcs desde ontem!!


Maria Aparecida de Paula
2 de janeiro de 2019 at 21:01
Responder

Preciso esclarecer umas dúvidas sobre o recadastramento. Ja enviei os dados Recebi hoje mensagem WhatSap avisando para fazer o recadastramento . Tenho ligado das 8h às 18h, de segunda a sexta e nao atendem!!! Mensagen via e-mail tambem nao respondem!!!.
Agradecida!
Maria Aparecida de Paula


VALDIMIRO VALDEMIR PONTES
3 de janeiro de 2019 at 12:06
Responder

Sou aposentado da Banesprev; é impressionante a falta de respeito com o segurado; ninguém nunca responde meus emails; preciso saber se deu tudo certo ou se faltou algum documento; telefone nunca atende; ou seja; é uma instituição incomunicável.

Rua Alvares Penteado, 160 – 2º andar – Centro – São Paulo/SP – CEP: 01012-000
Fones: 3004-1001 (Regiões Metropolitanas) ou 0800-705-1001 (Demais localidades)
Fax: (11) 2196-3726 / 2196-3736 – E-mail: banesprevatendimento@santander.com.br
Horário de Atendimento Pessoal: De segunda a sexta-feira das 10h às 16h – Demais atendimentos (telefone/email): segunda a sexta-feira das 09h às 18h.

POR FAVOR ; ALGUÉM ME RETORNA
Existe alguém atendendo na BANESPREV


    Afubesp
    31 de janeiro de 2019 at 11:30
    Responder

    Olá!

    A Afubesp não consegue resolver questões burocráticas do Banesprev, apenas passamos informações para auxiliar os banespianos a solucionarem suas demandas com o fundo de pensão.

    Sobre a Prova de Vida, o que temos a informar é que ela é obrigatória e deve ser feita sempre no mês de aniversário do assistido.

    Não fazer o procedimento provoca a suspensão do seu benefício.

    Dúvidas pontuais sobre este assunto – como enviar documentos, por exemplo – deve ser sanadas no Central de Atendimento do Banesprev.

Carlos Waldimir de Lima
7 de janeiro de 2019 at 17:21
Responder

Boa tarde
Preciso de informaçoes.
Meu ordenado foi bloqueado.
fui na Ag. o funcionario passou horas tentando falar ai e não conseguiu.
Passei o dia inteiro tentando falar ai e não consegui.
tentei nos dois telefones.
A unica coisa que consigo é ouvir dizer que todos os atendentes estão ocupados
não sei mais.o que fazer.


    Afubesp
    31 de janeiro de 2019 at 11:41
    Responder

    Olá!

    A Afubesp não consegue resolver questões burocráticas do Banesprev, apenas passamos informações para auxiliar os banespianos a solucionarem suas demandas com o fundo de pensão.

    Sobre a Prova de Vida, o que temos a informar é que ela é obrigatória e deve ser feita sempre no mês de aniversário do assistido.

    Não fazer o procedimento provoca a suspensão do seu benefício.

    Dúvidas pontuais sobre este assunto – como enviar documentos, por exemplo – deve ser sanadas no Central de Atendimento do Banesprev.

    Tel. 3004-1001 (regiões metropolitanas) ou 0800-705-1001 (demais localidades), de segunda a sexta, das 9h às 18h, presencialmente no horário: das 10h às 16h, ou, ainda, por meio de mensagem eletrônica ao banesprevatendimento@santander.com.br.

Dalmo Giovanoni Lopes
12 de janeiro de 2019 at 16:50
Responder

Favor enviar tabela de juros para empréstimo no Banesprev…

Grato


    Afubesp
    31 de janeiro de 2019 at 11:39
    Responder

    Olá Dalmo!

    Não temos essa informação. É preciso pedir diretamente no Banesprev.
    Atenciosamente.

LELLI CHIESA FILHO
29 de janeiro de 2019 at 17:15
Responder

recebi um telegrama hj, como faço para fazer meu recadastramento, pois via telefone nao consigo ser atendido


    Afubesp
    31 de janeiro de 2019 at 11:40
    Responder

    Olá!

    A Afubesp não consegue resolver questões burocráticas do Banesprev, apenas passamos informações para auxiliar os banespianos a solucionarem suas demandas com o fundo de pensão.

    Sobre a Prova de Vida, o que temos a informar é que ela é obrigatória e deve ser feita sempre no mês de aniversário do assistido.

    Não fazer o procedimento provoca a suspensão do seu benefício.

    Dúvidas pontuais sobre este assunto – como enviar documentos, por exemplo – deve ser sanadas no Central de Atendimento do Banesprev.

    Tel. 3004-1001 (regiões metropolitanas) ou 0800-705-1001 (demais localidades), de segunda a sexta, das 9h às 18h, presencialmente no horário: das 10h às 16h, ou, ainda, por meio de mensagem eletrônica ao banesprevatendimento@santander.com.br.

Afubesp
31 de janeiro de 2019 at 11:29
Responder

Olá!

A Afubesp não consegue resolver questões burocráticas do Banesprev, apenas passamos informações para auxiliar os banespianos a solucionarem suas demandas com o fundo de pensão.

Sobre a Prova de Vida, o que temos a informar é que ela é obrigatória e deve ser feita sempre no mês de aniversário do assistido.

Não fazer o procedimento provoca a suspensão do seu benefício.

Dúvidas pontuais sobre este assunto – como enviar documentos, por exemplo – deve ser sanadas no Central de Atendimento do Banesprev.

Tel. 3004-1001 (regiões metropolitanas) ou 0800-705-1001 (demais localidades), de segunda a sexta, das 9h às 18h, presencialmente no horário: das 10h às 16h, ou, ainda, por meio de mensagem eletrônica ao banesprevatendimento@santander.com.br.


Waldemiro
26 de fevereiro de 2019 at 09:57
Responder

Recebi um aviso eletrônico por telefone de recadastramento p/ receber a pensão e não consigo ser atendido pelo telefone , existe um endereço físico no RIO DE JANEIRO ????


doralina mariano borges
1 de março de 2019 at 12:35
Responder

preciso fazer meu recadastramento como devo fazere nao consigo falar nos telefones


Vera Nicolau
20 de março de 2019 at 18:59
Responder

Já mandei três emails, sendo um em setembro, o outro em dezembro e o último hoje enviando todos os documentos solicitados para o recadastramento da banesprev. Todos os emails foram respondidos, com a banesprev dizendo que recebeu o email com sucesso, mesmo assim não depositaram na minha conta minha pensão. Sou idosa com 83 anos e dependo de minha pensão para sobreviver… tentei ligar na central de atendimento, mas, não fui atendida….


Pedro de Barros Farias
25 de março de 2019 at 19:08
Responder

Boa Noite

O meu caso se enquadra com as demais reclamações, acho que ninguém consegue falar com o telefone da Banesprev, já colecionei uns 20 protocolos somente no dia de hoje 25-03-2019, acho que a AFUBESP como legitima representante dos Associados deve interceder junto a BANESPREV, para que esta melhore sua Central de Atendimento que atenda as necessidades de seus assistidos, com mais respeito e dedicação.


MiguelI Amato
28 de abril de 2022 at 16:06
Responder

Espero respostas , pois mesmo depois que ter atualizado o meu cadastro e clikado em condordo, apareceu na tela seguinte a palavra error in application !!!!! ja tentei varias vezes e sempres aparece a mesma tela. isso e muito irritante !!!!!! nao temos mais idade para passar oor isso !!!um total cesreipeito aos seus beneficiarios, ja que a presidencia da republica , isentou a prova de vida para o inss. fazemos declaracoes de imposto de renda !!!! acho que isso ja BASTA !!!! nao compliquem as nossas vidas por um direito nosso !!!!!


    Redação
    21 de junho de 2022 at 12:10
    Responder

    Olá sr. Miguel!

    Registre sua reclamação nos canais de comunicação do Banesprev. É muito importante falar diretamente com o fundo de pensão diretamente.
    Atenciosamente.

MiguelI Amato
28 de abril de 2022 at 16:13
Responder

Tentar ligar para voces , È IMPOSSIVEL NINGUEM ATENDE , TODOS RAMAIS OCUPADOS SEMPRE !!!! QUE CALVARIO !!! NINGUEM MERECE !!!! MAIS RESPEITO COM SEUS BENEFICIARIOS, SO CONSIGO RESPOSTAS PELO MEU E MAIL !!!! SINPLIFIQUEM ESTA PROVA DE VIDA, JA QUE PELO INSS NAO É MAIS NECESSARIO POIS JA FAZEMOS DECLARACOES DE IMPOSTO DE RENDA TODO ANO !!!!! AGORA É LEI !!!!! PELO INSS NAO PRECISA MAIS !!!! SIGAM ESTE CAMINHO POR FAVOR !!!!! FACILITEM A NOSSA VIDA !!!! NAO TEMOS MAIS IDADE PARA PASSAR NERVOSO COM ESTE SISTEMA !!!! AGUARDO PROVIDENCIAS !!!! MUITO OBRIGADO PELA COMPREENSAO !!!!


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