Trabalhadores querem que compromisso firmado na Europa pelo Santander seja estendido aos países da América Latina
A pressão para que muitos bancários vendam produtos em locais onde não há demanda causa uma série de transtornos, inclusive o adoecimento da categoria. Além disso, os clientes são prejudicados por produtos de que não necessitam e pelo custo desnecessário.
Por essas razões o Sindicato tem cobrado das instituições financeiras que assumam compromisso pela venda responsável de produtos. A reivindicação foi apresentada durante as negociações da Campanha Nacional Unificada 2011, mas a federação dos bancos disse não.
Os trabalhadores, no entanto, querem voltar ao debate. O banco espanhol Santander, por exemplo, pode assumir, no Brasil e demais países latino-americanos, o mesmo compromisso já acordado na Europa com o Comitê Empresarial Europeu e que trata sobre a venda responsável de produtos.
A “Declaração Conjunta do Comitê Empresarial Europeu e a direção do Grupo Santander sobre o quadro de relações laborais para a prestação de serviços financeiros” contempla compromissos como o de “não oferecer vantagens ou benefícios para clientes à custa de outros”, “evitar negociar produtos ou serviços com o único propósito de gerar comissões, sem o interesse do cliente” e a prática de “negócios realistas” que equilibrem as necessidades do cliente e da instituição financeira “incentivando uma cultura de gestão baseada na confiança, motivação e trabalho em equipe”.
“Os bancos no Brasil podem fazer o mesmo e é isso que estamos cobrando. Esse tipo de postura responsável trará ganhos para toda a sociedade”, afirma a funcionária do Santander e diretora executiva do Sindicato, Rita Berlofa.
Seeb SP
