Presidente do Conselho Administrativo do Santander Brasil participou de debates realizados na quarta-feira, dia 15
O presidente do Conselho Administrativo do Santander Brasil, Fabio Barbosa, participou de um dos debates do Ciab Febraban, evento sobre tecnologia bancária que acontece em São Paulo. E falou na tarde desta quarta-feira 15 sobre o futuro das relações humanas em um mundo em constante transformação.
“Vivemos hoje o mundo do ‘nós’, o mundo do ‘ganha-ganha’ onde não tem mais espaço para quem quer ganhar sozinho. E isso vale para todas as relações humanas”, disse, citando inclusive a relação das empresas com seus funcionários.
“Todos têm que se comportar de acordo com o que falam, não dá para ter uma prática diferente do discurso. Quem age assim está fadado a perder terreno”, afirmou.
Para a diretora executiva do Sindicato dos Bancários de São Paulo e funcionária do Santander Rita Berlofa trata-se de um discurso vazio. “Fabio Barbosa foi presidente do banco e teve oportunidade de melhorar as condições e relações de trabalho, mas não o fez. Não consegue aliar o discurso à prática. As maiores queixas dos bancários do Santander é exatamente a dificuldade do banco de cumprir os acordos que faz conosco.”
Ela cita como exemplos recentes desse problema o descumprimento de acordo de conceder folgas referentes e pagar horas extras cheias aos bancários do SAC Nível 1, do Callcenter, a imposição do dia em que as horas extras devem ser compensadas, a cobrança de metas dos caixas, e o desconto integral do adiantamento concedido aos bancários que retornam de afastamento por problemas de saúde.
Cativar e valorizar
O executivo afirmou que é importante “cativar e valorizar” os funcionários para que eles tratem bem os clientes, de forma que continuem usando os serviços do banco e façam propaganda positiva da empresa para as pessoas do seu círculo de relações.
“Seria bom que Fabio Barbosa falasse essas coisas também para os diretores e gestores de alto escalão do banco. Inclusive nós do Sindicato estamos repetindo exatamente isso há muito tempo, que o descaso com os funcionários deixa todos desmotivados. O Santander tem perdido muitos clientes por conta desse problema, que atingiu seu ponto máximo durante o processo de fusão confuso e mal programado que enlouqueceu clientes e bancários no início deste ano”, lembra Rita.
Realidade
São muitas queixas que chegam ao Sindicato, sobre as péssimas condições de trabalho no banco. “Gostaria de deixar aqui a minha insatisfação e a minha indignação a respeito da exposição que estamos sofrendo no nosso local de trabalho”, denunciou um bancário nesta semana. “Recebemos diariamente mensagens por e-mail cobrando produção, exigindo um certo número de seguros e títulos de capitalização e se ao final do dia o número não corresponde às expectativas do superintendente recebemos outra mensagem dizendo que não foi bom. Sinto-me assediado”, declarou o funcionário. “Faltam poucos anos para a minha aposentadoria e tenho vergonha do que o banco tem feito com os funcionários da área operacional focando apenas a venda de produtos e esquecendo da nossa verdadeira função”, desabafou.
Seeb SP
