A Afubesp recebeu comunicado da Cabesp sobre o novo processo de solicitação e autorização das sessões de terapias. A entidade estava analisando a questão, motivo pelo qual ainda não havia se manifestado a respeito.
“Conversamos esta semana com a direção da Cabesp e a diretora de operações informou que o procedimento é para adequação a exigências da ANS, e especialmente ao cumprimento da Resolução Normativa – RN 443”, comenta o presidente da Afubesp, Camilo Fernandes.
Segundo a direção, o principal objetivo é combater as fraudes e melhorar os controles internos e não reduzir o atendimento.
“A mudança reflete uma adequação do processo, sem qualquer alteração em coberturas”, informou por email a diretora de Operações da Cabesp, Eliane Cristina Celestino.
Sendo assim, a orientação da Afubesp é que os associados e beneficiários que tiverem qualquer problema em relação a NÃO autorização de atendimento entrem em contato com a associação por meio do telefone (11) 3292-1744, além de utilizar os canais de atendimento da Cabesp, e-mails, fale conosco, SAC, etc.
“É fundamental também, ligar e tentar falar com a Diretoria da Cabesp, em especial com os eleitos, esses têm por obrigação atender os associados e beneficiários, afinal estão lá para representá-los”, conclui Fernandes.
Uma resposta
Ok, mas a Afubesp leu as normas da ANS pra saber se isso procede? Gostaria de saber.