Santander segue na liderança no ranking de reclamações do BC

O Santander é o líder absoluto deste ano no ranking de reclamações feito mensalmente pelo Banco Central (BC) com instituições financeiras que têm mais de um milhão de clientes. Em abril, o banco ficou pela quarta vez consecutiva no topo da lista. A principal queixa dos clientes e usuários continua sendo a qualidade do serviço de atendimento.

Mas não é de agora que o Santander apresenta este desempenho ruim apontado pelo BC. Em 2006, o banco esteve oito vezes na liderança do ranking, ficando por dois meses em segundo lugar. Obteve ainda uma terceira e uma quarta colocação.

“Este resultado negativo, mostrado mês a mês na relação do BC desde o ano passado, reforça a tese das entidades sindicais e de representação de que falta pessoal nas agências”, comenta o diretor de Divulgação da Afubesp, José Reinaldo Martins. “Está evidente que o banco precisa contratar funcionários para resolver o problema.”

fonte: Érika Soares – Afubesp