Consumidor terá cartilha sobre direitos bancários
O Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec) criou um manual de informações sobre direitos bancários para orientar os cidadãos sobre problemas enfrentados no dia a dia.
O material aborda desde a abertura de conta corrente a envio indevido de cartão de crédito ou produto, abrangendo temas como cadastros de consumidores (SPC ou Serasa), cheques, desvio de valores (clonagem), financiamentos e juros.
A cartilha Defenda-se online – Bancos foi elaborada a partir de dúvidas dos consumidores que enviaram suas perguntas ao portal do instituto e está disponível para download no site do Idec.
Para Marcos Diegues, gerente jurídico do instituto, “a cartilha é oportuna na medida em que o setor bancário é, reconhecidamente, um constante nos primeiros postos de queixas do Idec”.
fonte: Clic RBS